よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

1~3週間程かかります。

ギフトラッピングはできますか

monomyに委託している為、出来ません。

注文後、お支払い前の返品、返金は出来ますか?

お支払い前なら出来ます。
その際は、ショップにご連絡ください。

注文後のお支払い後の、返品、返金は出来ますか?

下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。

入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合

下記の場合は、ショップ運営者側での手続きが必要となります。

クレジットカード決済・Pay ID あと払い・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済での注文

定期便の注文

コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文

キャンセル・返品・返金を受け付けているかどうかは、ショップによって異なります。
ご注文いただいたショップへ直接お問い合わせていただき、ご相談ください。

 

購入したショップオーナーへの連絡方法

ショップへの連絡方法は、こちらをご確認ください。

ショップへ電話とメールでお問い合わせいただいてもご連絡が取れない場合

その旨を「BASE」サポートまでお知らせください。くわしくはこちらをご確認ください。